Успей зарегистрироваться
Марафон Ильи Чадина по дизайн-мышлению
Илья Чадин - Управляющий и фасилитатор dth!nk, учился в академии DesignThinkers Amserdam, ex Директор по клиентскому опыту: ГУМ, BORK, Кофемания и София Волкоморова - Исполнительный директор, блок стратегии и развития, СБЕР, тренер дизайн мышления, корпоративный университет СБЕР запускают 2-недельный марафон в Telegram по дизайн-мышлению.
Дизайн-мышление — это человекоцентричный подход к бизнесу, который помогает лучше понимать, выстраивать и оптимизировать клиентский опыт.
На марафоне Вы научитесь:
-
Понимать грани личности клиентов, их потребности, ценности и боли
-
Создавать персонализированный вовлекающий опыт на всех уровнях
-
Видеть детали и собирать из разрозненных элементов вдохновляющий клиентский путь
-
Трансформировать посетителей в амбассадоров бренда и увеличивать возвращаемость
Ключевые моменты:
-
2 недели практики и полезной информации
-
3 ключевые темы: клиентский опыт, эмпатия, дизайн мышление
-
2 тренера, 3 секретных эксперта и один бот Бегемот
-
Крутой нетворкинг с участниками из разных городов и стран
-
Возможность работать над заданиями вместе