Марафон Ильи Чадина по дизайн-мышлению

Илья Чадин - Управляющий и фасилитатор dth!nk, учился в академии DesignThinkers Amserdam, ex Директор по клиентскому опыту: ГУМ, BORK, Кофемания и София Волкоморова - Исполнительный директор, блок стратегии и развития, СБЕР, тренер дизайн мышления, корпоративный университет СБЕР запускают 2-недельный марафон в Telegram по дизайн-мышлению.

Дизайн-мышление — это человекоцентричный подход к бизнесу, который помогает лучше понимать, выстраивать и оптимизировать клиентский опыт.

На марафоне Вы научитесь:

• Понимать грани личности клиентов, их потребности, ценности и боли

• Создавать персонализированный вовлекающий опыт на всех уровнях

• Видеть детали и собирать из разрозненных элементов вдохновляющий клиентский путь

• Трансформировать посетителей в амбассадоров бренда и увеличивать возвращаемость
  
  

Ключевые моменты: 

• 2 недели практики и полезной информации

• 3 ключевые темы: клиентский опыт, эмпатия, дизайн мышление

• 2 тренера, 3 секретных эксперта и один бот Бегемот

• Крутой нетворкинг с участниками из разных городов и стран

• Возможность работать над заданиями вместе