Термин «лидерство» имеет великое множество трактовок и значений и каждый, употребляя его, подразумевает что-то своё. Я предлагаю понимать «лидерство» как умение оказывать влияние на мышление и — через него — на действия подчинённых без применения своих служебных полномочий. Определение же «оперативное» применим, чтобы не смешивать нашу компетенцию, предназначенную для управления текущей деятельностью, с такими более глобальными задачами лидера, как выдвижение амбициозных корпоративных целей, формирование и преобразование корпоративной культуры, а также личностную трансформацию сотрудников.