Все расскажут цифры: все метрики и показатели эффективности отельной деятельности

Дата: 10 ноября

Начало в 15:00

Какие показатели нужно отслеживать. Что означают эти цифры и как ими оперировать, чтобы рентабельность росла из года в год.

  • Клиентский сервис: чем измерить "счастье" гостя в отеле. Метрики: NPS, CES, CSI
  • Взаимосвязь удовлетворенности клиентов + соблюдение всех процессов = наивысший коммерческий результат
  • Метрики операционной деятельности отеля: ADR, Occupancy, Room Revenue, RevPar
  • Метрики продаж
  • Показатели службы питания
  • Индексы службы номерного фонда
Регулярный анализ этих данных даст полное представление о текущей ситуации в бизнесе.

Спикер – Фахурдинова Яна:
  • Эксперт в сфере гостиничного бизнеса.  
  • Более 15 лет опыта работы в отельной индустрии на руководящей должности.
  • Операционный директор Монарх Москва Отель в Москве и сети Radisson в Сочи.
Программы факультета гостеприимства – https://horeca.synergy.ru/mainland/
Смотрите также
Почему стоит выбрать сферу гостеприимства?

Почему стоит выбрать сферу гостеприимства?

MBA Beauty Industry

MBA Beauty Industry

Профессиональные стандарты – алгоритм внедрения

Профессиональные стандарты – алгоритм внедрения

Какие форматы ресторанного бизнеса открывать в текущих условиях?

Какие форматы ресторанного бизнеса открывать в текущих условиях?

Как открыть свой ресторан в 2022 году?

Как открыть свой ресторан в 2022 году?

6 ½ неочевидных ошибок при запуске проектов в туризме

6 ½ неочевидных ошибок при запуске проектов в туризме

Продюсирование как профессия

Продюсирование как профессия

Антикризисные коммуникации в работе госорганов

Антикризисные коммуникации в работе госорганов

Предпринимательство по-женски

Предпринимательство по-женски

Тренинг предприимчивости

Тренинг предприимчивости

Наши партнеры

GfitnessГолос БизнесаTalantix«Генеральный директор»HR-MEDIA«Лаборатория Касперского»