Тренды интернет-маркетинга в 2021 году

Глобальная пандемия коронавируса затронула каждый бизнес. Однако продажи онлайн, наоборот, резко выросли. Люди стали больше времени проводить в социальных сетях и чаще общаться по видеосвязи. Это привело к изменениям в способах взаимодействия брендов с потребителями. Рассказываем, на какие тенденции интернет-маркетинга стоит обратить внимание в 2021-м году, чтобы успешно развивать свое дело в Сети с учетом новых реалий.

Виртуальные мероприятия

После того, как в марте 2020 года все резко оказались на самоизоляции, а концерты, конференции, выставки и другие события отменили или перенесли на неопределенный срок, вырос спрос к прямым трансляциям. Пользователи стали чаще смотреть эфиры, связанные с презентациями новых товаров, онлайн-семинары и выступления любимых знаменитостей.

На портале Social Media Today отмечают, что на Facebook в период пандемии количество просмотров онлайн-трансляций выросло на 50%, а в Instagram на 70%. Пользователи также стали использовать TikTok, поэтому есть большая вероятность, что эта платформа продолжит развиваться по восходящей и в 2021-м году.

Компании обнаружили, что с помощью виртуальных мероприятий можно дополнительно привлечь новую аудиторию. Все-таки они доступнее оффлайн-формата, и, соответственно, участвовать в них может большее количество пользователей. Главное подойти к этому вопросу творчески и привлекать внимание подписчиков насыщенным контентом. Например, приглашать участвовать в эфирах влиятельных спикеров

Живое общение с клиентами в соцсетях

Из-за того, что в 2020-м году многие компании перешли в онлайн, конкуренция за внимание потребителей ужесточилась. В связи с этим аудитория стала избирательной — и заинтересовать ее оказалось непросто. Тем более, что, когда множество фирм предлагают один и тот же тип товаров в Сети, покупатели имеют неограниченную свободу выбора. Поэтому владельцам бизнеса недостаточно завоевывать внимание аудитории формулировкой «только у нас лучшие цены».

Прошлый год продемонстрировал, что потребители хотят совершать покупки в магазинах, которые выделяются среди прочих. Поэтому в 2021-м нужно сосредоточиться на брендинге и имени. Сделать это можно если выражать свое отношение и позицию по каким-то громким поводам. Например, в 2020-м году многие бренды говорили на тему политики, экологии и, разумеется, борьбе с COVID-19. Пользователи и в этом году будут ждать такого же подхода.

Но это не означает, что вам придется писать длинные посты на политические темы. Однако если хотите стать сильнее в конкурентной борьбе за внимание покупателей, уделите внимание брендингу. Например, записывайте больше сторис, связанных с историями из жизни, чтобы раскрыть свою индивидуальность и выделить бизнес среди остальных.

Голосовой и визуальный поиск

Все больше пользователей ищут товары и услуги с помощью виртуальных помощников, таких как Alexa от Amazon, Siri от Apple или «Алисы» от Яндекс. Не исключено, что такая тенденция к голосовому поиску связана с тем, что сейчас он стал одним из самых доступных.

Маркетологи ожидают, что в 2021-м году не менее популярным будет и визуальный поиск. Например, Google Lens — инструмент, разработанный Google, чтобы распознавать изображения, позволяет пользователям искать все, что они видят. Это значит, что специалистам в области SEO нужно будет еще больше сосредоточиться на альтернативном тексте для изображения (атрибут Alt) и картах сайта для иллюстраций.

По мнению колумнистов из портала Retail Customer Experience, посвященного розничной торговле, предприниматели, которые модернизируют свои веб-сайте и внедрят визуальный и голосовой поиски, смогут увеличить доход от цифровой торговли на 30%.

Итак, непредсказуемый 2020-й год заставил компании, перешедших в онлайн, серьезно задуматься о том, как дальше взаимодействовать с клиентами. Все это подтолкнуло производителей продвигать свои бренды, ориентируясь на живое общение с покупателями. В 2021-м году оно станет основной любой маркетинговой стратегии.