Георгий Макаренко — генеральный директор Callgear DMCC.

В выступлении спикер рассказывает, как сквозная аналитика позволяет сохранить эффективность сотрудников, в том числе отдела продаж.

Так, эксперт предлагает перенести привычные нам инструменты управления бизнесом в офлайне в онлайн, но при этом настроив их под новые реалии. Например, если в офисе встречи назначались раз в неделю, то на удаленке, по мнению Георгия Макаренко, нужно общаться с сотрудниками каждый день. Он отмечает, что главная цель — "разбудить" менеджеров, которые в домашних условиях начинают расслабляться.

Также специалист советует проводить срезы, чтобы отслеживать показатели удаленной отдела продаж по звонкам, договорам и отгрузкам. В активных продажах такие срезу нужно делать каждые два часа.

Помимо этого, Георгий Макаренко предлагает руководителям внедрить новые форматы и стандарты общения с менеджерами, чтобы сотрудники понимали, о чем можно писать в общих чатах, какие задачи нужно обсуждать голосом и как быстро следует отвечать на обращения коллег по разным каналам. 

Из видео вы узнаете:

• чем полезна сквозная аналитика;
• как сохранить отдел продаж на удаленке.