Илья Балахнин — специалист в области разработки стратегий, генеральный директор компании Paper Planes.

В своем выступлении спикер подробно рассматривает каждую составляющую любого бизнеса — ценообразование (как формируется), качество продукта (как его оценивать), позиционирование (как отличаться от конкурентов), сервис (как обеспечить его на высшем уровне), функциональность (что клиент получит при покупке товара) и другие аспекты.

Так, эксперт предлагает простой, но эффективный способ настройки бизнеса — опираться имидж и ситуацию в отрасли. Например, супермаркет позиционируется как магазин с быстрым обслуживанием. Но если клиенты стоят в очереди из-за медленной работы сотрудников или из-за плохо настроенного процесса сканирования, то покупатели решат, что их обманули.

Из видео вы также узнаете:

• какие механизмы помогают легче пережить кризис;
• как построить правильную структуру предприятия.