Гарретт Джонстон — бизнес-тренер и специалист в области маркетинга.

В начале выступления спикер предлагает слушателям ответить на вопросы, которые помогут понять им текущую ситуацию и шаги для улучшения финансового положения. Так, по мнению Гарретта Джонстона, каждый предприниматель должен спрашивать у себя, как его бизнес помогает клиенту, упрощает и облегчает жизнь людей. Эксперт поясняет, что многие идеи проваливаются именно из-за этого — порой бизнесмены начинают дело, которое никак не связано с потребностями клиентов.

Кроме того, специалист рассказывает, почему у любого большого бренда должна быть идея, которая будет генерировать услуги, продукты и весь клиентский сервис.

Гарретт Джонстон в этой видеолекции также рассуждает о разнице между "довольным" и "восхищенным" клиентом, а также рассказывает, как добиться у покупателей именно второго состояния, которое позволяет кратно увеличить доход компании.

В конце выступления спикер говорит об отличии российских покупателей от иностранных и размышляет о потенциале компаний в России.

Из этого видео вы узнаете: 

• как сделать фантастическую идею для маленького бренда;
• как превратить малый бизнес в большой;
• как начать свой стартап.