Гай Кавасаки: «Как создать бизнес, который формирует будущее»

Гай Кавасаки – венчурный инвестор, один из первых сотрудников Apple, создатель концепции «маркетингового евангелизма» в компании.

Apple – самая большая коллекция самонадеянных эгоистов за всю историю Калифорнии, а Стив Джобс был самым сложным человеком, с которым мне приходилось работать, но он научил меня всем основам бизнеса.

Все уроки, которыми я делюсь, – наследие Стива.

Урок первый. Никогда не спрашивайте у клиента, что вам делать. Они могут подсказать вам, как развиваться, как запустить Apple 2, но никогда не скажут, как создать новый Macintosh. Стив Джобс не спрашивал у клиентов, что они хотят. Есть два варианта: он мог точно предвосхитить, где люди будут находиться и что они будут хотеть, или он делал то, что нравится ему, и убеждал людей в том, что им это нравится. Второй пункт мне нравится больше. Если вы хотите перевернуть рынок – никогда не спрашивайте у покупателя, чего он хочет. Вы должны это решить сами. Это ваш взгляд на то, каким должно быть будущее.

Урок второй. Переход на новую ступень. Macintosh не был улучшенной версией Apple 2, а iPhone, iPod и iPad не были Macintosh. В конце XIX века в Америке добывались тонны льда, спустя полвека его стали производить на фабриках, а сейчас у нас есть Лёд 3.0, и фабрика по его производству – в каждом доме. Но ни одна добывающая лёд компания не додумалась создать холодильник – они не перешли на новый уровень, но застряли и умерли в том формате, в котором когда-то работали. Они не хотели думать над тем, как развивать своё дело. Всегда ищите способы, как выйти на новый уровень. Всегда двигайтесь вперёд.

Урок третий. Создание полезного, минимально затратного и ценного продукта. Это делает продукт незаменимым. У Macintosh, например, были все эти качества.

Урок четвёртый. Культивация дизайна. Многие не задумываются, как будет выглядеть их изобретение. Но Google и Apple успешны именно потому, что заботятся об этом. Все настоящие инженеры – художники.

Урок пятый. Поляризованные люди. Некоторым нравится то, что ты делаешь, другие терпеть это не могут. Tesla, Apple, практически любая другая крупная компания – есть те, кто обожает их продукцию, а есть те, кто ненавидит.

Урок шестой. Игнорируйте скептиков. Среди поляризованных людей есть много скептиков. А среди скептиков – много придурков. Но они делятся на две категории: безопасная и опасная. Опасные придурки – это богатые и знаменитые придурки. Мы привыкли думать, что состоятельные люди – умные. Но на самом деле они удачливые. Под напором таких скептиков нужно уметь выстоять.

Урок седьмой. Гибкость ума. Не бойтесь менять свои взгляды. Представляя первый iPhone, Стив Джобс заявил, что приложения для смартфон нельзя будет писать отдельно – только плагины для Safari. Он объяснил это защитой личных данных. На презентации все были восхищены таким решением.

Спустя год всё повернулось на 180°. И все снова были в восторге.

В обоих случаях он был прав: и когда решился на эксперимент, и когда сумел признать свою ошибку.

Меняйте своё мышление.

Урок восьмой. Самые уникальные и прибыльные товары в моей жизни: 1) наручные часы с брелоком для экстренной помощи. Сигнал от них улавливается самолётами. Эта функция предназначена на случай, если вы действительно умираете; 2) единственный автомобиль, который можно припарковать перпендикулярно; 3) iPod – он был самым дешёвым способом легально слушать музыку любых исполнителей.

Урок девятый. Пусть цветут сто цветов. Как предприниматель вы должны максимально усилить давление на позиционирование своего товара на рынке. Многие клиенты будут совсем не теми, кого вы ждали, и использовать ваш продукт будут не так, как вам бы хотелось. Многие компании срываются из-за этого.

Запомните совет: если вы когда-нибудь будете выпускать продукт, который будут в большинстве своём покупать не те люди, на которых вы рассчитывали, и пользоваться им не так, как вы планировали, вывод прост: вы победили.

Macintosh задумывался как электронная таблица, база данных и процессор. Мы проиграли со счётом 3:0. Apple спасли две программы: Adobe PageMaker и PostScipt. Если бы не они, никто бы сейчас не стоял в очередях за iPhone.

Урок десятый. «Крутись, малыш, крутись». Самая сложная вещь при создании чего-то потрясающего – перейти от разрушителя системы к эволюционеру. Создание революции в отрасли – это не событие, это процесс.

Бонус. Урок одиннадцатый. «Жизнь – это подача». Пока ваши губы двигаются – это подача. Вы что-то представляете клиенту, и в этот момент вам нужно понимать, кому вы рассказываете о своём продукте. Умейте разогреть аудиторию, убедить её, что вам не всё равно.

Во время презентаций помните о правиле 10-20-30.

10 слайдов. Этого хватит для любой презентации.

20 минут. Ваша презентация должна длиться не более 20 минут. Даже если ваша встреча длится час. Дело в том, что 85% людей в мире используют ноутбуки Windows. Поэтому 40 минут он будет пытаться настроить связь между компьютером и проектором.

30 кегль. Вам нельзя использовать шрифт меньше. Самому старшему и, вероятно, самому главному из присутствующих на вашей презентации, как правило, около 60 лет. Вы больше всех заинтересованы в том, чтобы этому человеку было видно.

Используйте чёрный фон вместо белого. Это навык настоящего ниндзя в Power Point.

Прежде чем начать презентацию, осмотрите аудиторию. Вам важно, кто ваши слушатели, какие у вас общие знакомые, в какие школы они ходили. Вам нужно найти точки соприкосновения.

А теперь, как бы сказал Стив Джобс, подомните под себя вселенную!