Манфред Кетс де Вриес: «Надо видеть за системой человека»

Выступление психолога и эксперта по управлению бизнесом, консультанта Lego, Shell и Volvo Манфреда Кетса де Вриеса на стыке бизнеса и психологии о том, какие лидеры будут нужны миру после пандемии, почему прошлое определяет наше будущее и как коронавирус изменит мир к лучшему.

Мы не знаем самих себя. Выходите из этого тупика

Я занимаюсь в жизни разными вещами. Я психоаналитик, профессор менеджмента, председатель совета директоров консалтингового института. Мы реализуем проекты в Сингапуре, Абу-Даби и Сан-Франциско. Это позволяет общаться с огромным количеством разных людей и шире смотреть на мир.

В разных странах и городах я предлагаю людям пройти простой тест. Показываю два изображения – на одном лицо девушки, на другом лицо молодого человека. И прошу людей определить, какие эмоции испытывают герои изображений. Называют безмятежность, спокойствие и т.д.

Затем я показываю полные версии изображений. Это Саломея и Давид с полотен Тициана и Караваджо, оба держат в руках отрубленные головы своих врагов.

Часто вещи, которые кажутся очевидными, не являются таковыми

Представьте, что вы в тюрьме в 2D-мире, где всё серого цвета. И вот вы оказались на свободе – в полноцветном 3D-мире со множеством оттенков и красок. Если вернётесь обратно, сможете ли вы объяснить то, что видели, людям из серого мира? Смогут ли они понять, о чём вы говорите? Также и с конкретными людьми. Как они видят себя и какие они на самом деле – часто разные вещи.

Я видел очень много таких людей на своих семинарах. На них я помогаю участникам увидеть больше оттенков и измерений жизни. Помогаю стать более открытыми миру и осознанно воспринимать жизнь.

Чем более осознанно вы воспринимаете жизнь, тем эффективнее сможете быть

Я стараюсь приблизиться к людям, понять эмоции каждого человека. Увидеть человека и его потребности за любой сверхсистемой – важное качество для лидера. Почему это влияет на результат бизнеса?

Это цифры из исследования Института Гэллапа, и я верю этим данным. Много работаю с крупными компаниями, которые не проявляют гибкости в отношениях с сотрудниками. Это ведёт к тому, что нарушается баланс между работой и личной жизнью. В итоге мы получаем эти 85% не вовлечённых сотрудников. Большое складывается из малого.

Ещё одно важное правило: чтобы расти, нужно знать не только свои сильные стороны, но и свои слабости.

Если вы хотите понять мотивы и поступки человека, помните вот о чём:

Наше прошлое формирует наше будущее

Часто причины текущих событий кроются в прошлом. В тяжёлых испытаниях, через которые прошел человек.

Этот же принцип применяйте и для самоанализа. Вспомните то, что происходило с вами в прошлом. Это поможет понять то, что происходит сейчас.

Пандемия: посмотрим под другим углом

Многие в панике из-за того, что сейчас происходит в мире, но я стараюсь концентрироваться на хорошем. Самоизоляция и ограничения – повод подумать о себе, заглянуть внутрь себя.

Однажды я услышал оперу Петра Чайковского «Евгений Онегин». Мне понравилась не только музыка, но и слова. Меня заинтересовала история создания произведения. Пушкин написал этот роман в стихах, когда был в самоизоляции в Болдино.

Стараюсь воспринимать пандемию как возможность заняться проектами, до которых раньше не доходили руки.

Это удивительное время: мы лишились возможности путешествовать в другие страны, люди никуда не едут, остаются у себя дома. Я наконец получше узнал своих соседей.

Пандемия открыла нам глаза на возможности удалённой работы.

Все привыкли контролировать сотрудников в офисе. Офисы закрыты, а работа не остановилась, ничего не рухнуло

В Западной Европе была высокая смертность от коронавируса. И мы увидели, как плохо организована во многих странах система оказания медицинской помощи. Это возможность исправить ситуацию.

Страны не могут изолироваться друг от друга навечно – мы живём в глобальном мире. И это позволяет нам понять важность международных организаций. Человечество осознало, что в такие институты важно инвестировать.

Какие лидеры нужны новому миру

Ключевые угрозы для мира сегодня:

• Глобальное потепление
• Риск начала ядерной войны
• Неравномерное распределение доходов
• Терроризм
• Пандемия коронавируса

Угроз много, и они порождают у нас тревогу, а иногда и паранойю. В таких условиях растёт запрос общества на авторитарных лидеров.

В результате мы получаем нарциссов во главе государств. Яркий пример – Дональд Трамп.

Предвыборный лозунг Трампа – Make America Great Again. Будем откровенны, вряд ли это возможно в ближайшем будущем

Таким лидерам свойственно высокомерие, которое мешает достижению результата. Им не хватает эмпатии, а в условиях кризиса это важнейшее качество для лидера.

Успешными будут лидеры, способные реализовать в управлении модель, которую я называю 7С.

• Care – забота
• Courage – мужество
• Critical thinking – критическое мышление
• Complexity – сложность
• Compassion – сострадание
• Confidence – уверенность
• Communication – коммуникация

Во время пандемии во многих странах женщины себя показали как эффективные лидеры. Примеры: Дания, Финляндия, Новая Зеландия, Таиланд, Германия. Они справлялись лучше, чем Борис Джонсон в Великобритании или тот же Дональд Трамп в США.

Женщины мыслят системно и справляются со сложными многоуровневыми проблемами. Они всегда думают о последствиях, поэтому являются более осторожными лидерами. При этом они проявляют эмпатию, сострадание и храбрость.

Наша общая цель – вывести на новый уровень взаимное доверие. Между странами, между лидерами и между людьми. Почему в некоторых странах удалось быстро справиться с пандемией? Потому что люди в них доверяли своим правительствам.

Впустите в свою жизнь альтруизм.

Делитесь с другими людьми, помогайте им – это сделает вас сильнее

Нам предстоит переоценить наши потребности. Будда – один из величайших мыслителей – говорил о том, что, ограничив свои потребности, мы увеличим собственное счастье.

Пандемия унесла множество жизней. Но она напомнила нам об ответственности. Каждый из нас может взять на себя ответственность и попробовать что-то изменить.

Трамп предлагал сделать Америку снова великой. Давайте сделаем снова великим весь мир. Нам это по силам