Марина Жигалова-Озкан: «8 принципов, которыми должен руководствоваться любой бизнес»

О том, кто такой настоящий лидер и какими 8 принципами должен руководствоваться бизнес – в конспекте Марины Жигаловой-Озкан, экс-гендиректора компании Disney в России и СНГ.

Когда основателя Walt Disney спросили, действительно ли он сам рисует Микки Мауса и придумывает все шутки в мультиках, Уолт Дисней ответил: 

Нет, я давно этого не делаю. Я как маленькая пчёлка перемещаюсь от одной студии к другой, собираю пыльцу и воодушевляю всех

Это лучшее объяснение того, что нужно делать лидеру в креативной команде. Он должен: 

• Вдохновлять и объединять для движения вперёд
• Демонстрировать терпение и умение слышать команду
• Быть гибким и уметь признавать ошибки
• Уметь делегировать и мотивировать команду

В любой сильной и креативной команде есть звёзды – это талантливые сотрудники. Но у звёзд есть острые углы. Поэтому ещё одна важная функция лидера – сглаживать эти острые углы, чувствовать сложные ситуации и обеспечивать диалог в команде

Сильная команда и лидер – это не абстрактные вещи, а набор конкретных принципов, определяющих успех

1. Инновационность

Любая команда должна создавать что-то новое, а не совершать повторяющиеся действия. В созидании кроется удовольствие. 

В 2006 году в России было мало кинотеатров, а фильмы были ориентированы на молодёжь. Но нам удалось изменить ситуацию: сперва кинотеатры сопротивлялись нашим семейным фильмам, но в итоге они стали одними из самых кассовых – «Пираты Карибского моря», «Зверополис», «Последний богатырь» и многие другие.

Мы использовали инновационные проекты и инструменты на российском рынке. Даже «Альфа-банк» запустил свой мобильный банкинг с нашим «Железным человеком».

2. Смелость

Чаще в бизнесе страшно сделать первый шаг, создавать то, что никто ещё не выпускал на рынок.

Мы первыми в России запустили лицензионную программу, шаг за шагом развивали партнёрскую сеть. И сегодня более 130 компаний на 170 предприятиях выпускают лицензионные товары Disney.

3. Креативность

Когда я пришла в Disney, был стереотип, что Микки Маус и принцессы из мультиков – это только для детей. Одной из наших задач было запустить с нуля бренд в индустрии моды. 

Чтобы этого добиться, мы решили сделать героев мультфильмов иконами стиля. Минни Маус появилась на обложке модного журнала Vogue, а Валентин Юдашкин выпустил линию одежды с изображением персонажа. Это стало первым шагом в модной истории всей компании Disney, а сегодня многие мировые дизайнеры сотрудничают с нами.

4. Терпение

Всегда хочется сделать быстрее и достичь результата. На своём опыте я поняла, что если какой-то проект не получается сразу, то это к лучшему. Лучше отвлечься ненадолго и подумать, как достичь этой же цели, но уже не в ускоренном режиме, а размеренно.

В 2010 году мы пытались запустить телеканал, но не смогли сделать. 2 года команда тренировалась, и в итоге у нас это получилось. Мы создали канал, который стал лидером по количеству зрителей среди детской аудитории. Если бы мы запустились в 2010-м неопытной командой, мы бы не достигли такого показателя. Мы потеряли время, но получили нужный бизнес-результат.

Если не получается с первого раза, поднимитесь над ситуацией, посмотрите на нее сверху. Всегда найдутся вещи, которые можно сделать проще и лучше

5. Уважение к традициям

Нельзя работать в стране, не ощущая и не чувствуя традиции в культуре, бизнесе и коммуникациях. Многие глобальные компании совершают страшную ошибку, пытаясь перенести работающую в какой-то стране бизнес-модель в Россию.




Локализация – один из ключей к успеху. Поэтому робот ВАЛЛ-И едет по улице, где только российские афиши, в мультфильме «Рататуй» всё меню на русском и т.д.

6. Партнёрство

Ни одна компания не может быть лидером везде. Партнёрство – это эффективный инструмент расширения зон влияния за счёт других игроков.

Сейчас мы сотрудничаем с российскими кинематографистами, которые приносят свои сценарии нам, мы даём рекомендации и советы. Наши партнёры получают яркие проекты, аудиторию и прибыль, а мы – новые сферы для расширения влияния.

7. Эксперимент

Делать одно и то же каждый раз – это комфортно, но результат уже через некоторое время будет совсем другим, потому что наш мир меняется стремительно, мы должны меняться вместе с ним.

Поэтому важно пробовать что-то новое, экспериментировать и выходить из зоны комфорта.

8. Ответственность

Каждая большая компания должна быть социально ответственной. Disney запускает большое количество социальных проектов. Например, мы привозили детей со всей России в Большой театр, чтобы они могли вырваться из своей реальности. Также мы сделали первую в России программу для детей с расстройством аутистического спектра.

Главный вывод из моего опыта работы в Disney – нет ничего невозможного. Главное – это представить, сформулировать, потому что все ограничения только у нас в голове