Джон Шоул — американский эксперт в области культуры сервиса, мотивационный спикер и бизнесмен.

Специалист рассказывает, что такое клиентский сервис и как его правильно выстроить. В частности, он учит созданию wow-сервиса, где будет доволен каждый клиент.

Также Джон Шоул объясняет, почему нужно постоянно обучать своих сотрудников, чтобы достичь высоких результатов.

В этом видео бизнесмен также рассказывает:

• о лучшей маркетинговой стратегии;
• как стать сервисным лидером;
• как просто повысить свой доход.

Помимо этого, мотивационный спикер приводит примеры хорошего и плохого клиентского сервиса, а также разбирает распространенные ошибки в этой сфере.