Пожалуйста, авторизуйтесь


Логин
Пароль
Как создать первоклассный клиентский сервис
Джон Шоул — американский эксперт в области культуры сервиса, мотивационный спикер и бизнесмен.

В выступлении спикер рассказывает, как повысить эффективность компании и обойти всех конкурентов благодаря созданию первоклассного клиентского сервиса. Так, специалист называет факторы, помогут доминировать на рынке. Среди них:
  • клиенты ценят уникальность сервиса;
  • одной низкой цены самой по себе мало;
  • цените одинаково и сотрудников, и клиентов;
  • оценивайте результаты компании по прибыли и сокращению жалоб;
  • сервисная стратегия должна быть приоритетной в компании.
Джон Шоул объясняет, почему невозможно скопировать уникальный сервис у конкурентов. Эксперт также дает различные советы собственникам бизнеса, в частности, отказаться от автоответчиков и наладить клиентскую поддержку 24/7.

В заключение специалист приводит различные примеры первоклассного сервиса, позволяющего компаниям оставаться лидерами рынка.
Показать ещё
Нашли ошибку?
Напишите нам
Подпишитесь на Synergy.Online чтобы посмотреть выступление
Первые 14 дней подписки за 1 
Подписаться
Нашли ошибку?
Напишите нам
Другие видео спикеров
Показать все
02 октября, 2017
Другие видео с форума
Показать все
Похожие по теме
Показать все